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Servicio informativo y de orientación general.
No realizamos pagos, no gestionamos facturas ni representamos
compañías de servicios.
Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026
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Calle Sutiava, Pasaje 7 #166-B, Colonia Escalón, 103 Avenida Norte, distrito de San Salvador, municipio de San
Salvador Centro, departamento de San Salvador, El Salvador.
EMISEL presta un servicio independiente de investigación, orientación y asistencia virtual en español para personas mayores de 18 años que residen en Estados Unidos.
La asistencia puede relacionarse con la búsqueda, comprensión o solicitud de servicios residenciales como internet, electricidad o gas. EMISEL puede ayudar al usuario a:
EMISEL no es una compañía de internet, electricidad o gas y no presta directamente esos servicios.
EMISEL no representa, no está afiliada y no mantiene acuerdos comerciales con proveedores residenciales. Tampoco recibe comisiones, pagos por referencias, llamadas, leads o contrataciones.
Cuando el usuario decide solicitar un servicio residencial, el contrato se celebra directamente entre el usuario y el proveedor externo seleccionado. El proveedor externo es responsable de determinar la cobertura, disponibilidad, precios, depósitos, requisitos, aprobación, instalación, equipos, activación, facturación, soporte técnico y cancelación de su servicio.
La asesoría de EMISEL tiene un costo único de: USD $149.99
El pago corresponde exclusivamente al servicio independiente de investigación, orientación y asistencia prestado por EMISEL y se procesa mediante PayPal. La tarifa no incluye:
Antes del pago, el usuario será informado sobre el precio, el alcance del servicio y sus limitaciones.
EMISEL puede ayudar a completar una solicitud únicamente cuando:
Esta asistencia no significa que EMISEL represente al proveedor, controle sus requisitos o pueda garantizar la aprobación. Dependiendo del proveedor, durante la solicitud podrían requerirse datos de contacto, dirección, fecha de nacimiento, información de facturación o identificación.
EMISEL procura que los datos sensibles sean proporcionados directamente por el usuario al proveedor. EMISEL no solicita que pasaportes, Tax ID o números completos de Seguro Social sean enviados por SMS o correo electrónico. El tratamiento de los datos personales se explica en la Política de Privacidad.
Algunas llamadas realizadas mediante anuncios o funciones de llamada de Google Ads pueden ser grabadas directamente por Google. El usuario puede recibir un aviso al inicio de la llamada. EMISEL no controla estas grabaciones y no tiene acceso a ellas.
La información sobre precios, planes, cobertura y requisitos puede cambiar según la ubicación, dirección y políticas de cada proveedor. El usuario debe revisar y aceptar directamente las condiciones definitivas del proveedor seleccionado.
EMISEL no garantiza:
La obligación de EMISEL consiste en prestar la investigación, orientación y asistencia contratada, no en garantizar decisiones favorables de terceros.
El usuario se compromete a:
El usuario puede solicitar la cancelación o revisión de un reembolso dentro de los 14 días calendario posteriores al pago, mediante el teléfono o correo oficial de EMISEL. EMISEL responderá dentro de un plazo máximo de 7 días calendario después de recibir la información necesaria para evaluar el caso.
Podrá proceder un reembolso completo cuando:
Podrá proceder un reembolso parcial cuando solo se haya prestado una parte de la asesoría o la gestión termine anticipadamente. El monto será evaluado considerando el trabajo realizado, el tiempo invertido y el motivo de la solicitud.
No existe automáticamente derecho a reembolso únicamente porque el usuario:
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante PayPal al método de pago original, cuando sea posible. Los tiempos posteriores dependerán de PayPal, el banco o el emisor del medio de pago. Esta política no limita los derechos obligatorios del consumidor ni los mecanismos de reclamación disponibles bajo los términos de PayPal.
EMISEL puede comunicarse por llamada, SMS o correo electrónico para responder una solicitud, continuar la asesoría, confirmar información sobre el pago o atender cancelaciones y reembolsos. El usuario puede solicitar que se suspendan las comunicaciones relacionadas con su gestión. EMISEL no utiliza los datos de sus clientes para campañas promocionales posteriores.
EMISEL responde por la prestación de su propia asesoría. No controla las decisiones, precios, cobertura, requisitos, instalaciones, cobros, fallas técnicas ni actuaciones de proveedores externos. Nada de estos términos excluye responsabilidades directamente atribuibles a EMISEL ni limita derechos obligatorios del consumidor.
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EMISEL está constituida en El Salvador y sus operaciones corporativas se rigen por las leyes aplicables de la República de El Salvador. Los consumidores residentes en Estados Unidos conservarán los derechos obligatorios que les correspondan conforme a las leyes aplicables en su jurisdicción. Ninguna disposición pretende eliminar derechos que legalmente no puedan renunciarse.
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